POLÍTICA DE ENVÍOS

Preparación de pedidos

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad de los productos y del volumen de pedidos existente en cada momento.

Destino de los envíos

Actualmente, Caramelsita realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días laborables para envíos dentro de España peninsular.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Caramelsita, como incidencias logísticas, campañas de alta demanda, festivos o condiciones meteorológicas adversas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en cada promoción.

Seguimiento del pedido

Cuando el método de envío lo permita, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

Caramelsita no será responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas o incorrectas facilitadas por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido, Caramelsita podrá solicitar el abono de los nuevos gastos de envío para proceder a un segundo envío.

Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega visiblemente dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con Caramelsita en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto afectado.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puedes contactar a través de:

Correo electrónico: Caramelsitaweb@gmail.com