Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tu satisfacción es muy importante para mí. Si surge cualquier incidencia con tu pedido, estaré encantada de ayudarte.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para tramitarla, ponte en contacto conmigo a través del siguiente correo electrónico:
Caramelsitaweb@gmail.com
Los productos deberán devolverse:
- Sin usar.
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original completo.
Una vez recibida y revisada la devolución, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente algún defecto o exista un error en el pedido.
Artículos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes u otros artículos que hayan sido utilizados
Tampoco se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Artículos fabricados según indicaciones específicas del cliente.
- Productos usados o dañados después de la entrega.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Estaré encantada de atenderte, contacta conmigo en el siguiente email:
Caramelsitaweb@gmail.com
Adjunta fotografías del producto y una breve explicación de la incidencia.
En estos casos, Caramelsita asumirá los gastos necesarios para la sustitución o devolución del producto.